Veebipoe müügitingimused

EU SECCAM OÜ MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe www.seccam.eu omanik on EU SECCAM OÜ (registrikood 11747877) asukohaga Vana-Vaida tee 6, 75302 Vaida alevik, Rae vald ja tel: +3725255363 ning e-posti aadress: info@seccam.eu

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo:

müügitingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel
kaupade ostmisel kinnitab ostja, et ta on lugenud müügitingimusi ning nõustub nendega
kogu teave kauba kohta on esitatud veebipoes kauba tootelehel
veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures
kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad kehtivat käibemaksu
hinnale lisandub tasu kauba tarnimise eest juhul, kui ei ole märgitud teisiti
kauba transporditasu määrab ostja asukoht ning transpordiviis
transporditasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel

Kohale toimetamine:

kaupu tarnitakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome
kauba kättesaamiseks pakub veebipood järgmiseid võimalusi:
1. Itella Smartpost pakiautomaat
2. Omniva pakiautomaat
3. DPD pakiautomaat või DPD kullerteenus
4. ise kaupadele järele tulemine meie müügipunkti
kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures
Eesti sisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest (müügitehingu toimumisest)
müüja ei vastuta tarnete hilinemise eest, mis on tingitud tarnijast sõltuvatel põhjustel
erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul, näiteks kaupade tellimine tarnijatelt väljastpoolt Euroopa Liitu
kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba transpordikulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest

Taganemisõigus:

pärast tellimuse kättesaamist on eraisikust tarbijal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul
taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes
taganemisõigus ei kohaldu veebipoe kaudu tellitud füüsilistele teenustele, näiteks arvutihoolduse teenus
kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele
kaupaga võib tutvuda samaväärselt nagu on tavaks jaekaubanduses enne ostu sooritamist, see tähendab, et kohvimasinaga ei tohi valmistada kohvi, arvutil ja nutitelefonil ei tohi käivitada/paigaldada tarkvara jne
kaup, mis on tehase poolt suletud ja kleebisega pitseeritud (näiteks „Factory Seal“ või „Warranty Void“ kleebis rikutud), kuid on siiski avatud ja/või kahjustatud, ei kuulu tagastamisele
kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: siia link taganemisavaldusele ning saata see e-posti aadressile info@seccam.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest
kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode)
ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale
müüja tagastab ostusumma koos muude võimalike tasudega tagastatava kauba kättesaamisel ostjale hiljemalt 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest
müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem
kui ostja on valinud müüja pakutud tavapärasest eseme transpordiviisist erineva transpordiviisi, ei pea müüja tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase transpordiviisiga seotud kulusid
müüjal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind on veebipoes kas inimliku eksituse või tehnilise vea tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna

Pretensiooni esitamise õigus:

veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale
esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal ja vastava eelduse ümberlükkamine on veebipoe kohustus
ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@seccam.eu
veebipood ei vastuta vigastuste ja puuduste eest, mis on tekkinud alles pärast kauba üleandmist ostjale või tootega tutvumise käigus
juhul, kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, siis parandab või asendab veebipood puudusega kauba, juhul kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud
veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul
ostjal on võimalik pöörduda tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti tarbijakaebuste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi kui vaidlusaluse kauba maksumus on üle 20€ (kaebuse läbivaatamine komisjonis tasuta)
Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti poole saab pöörduda peale seda, kui on esitatud kaebus veebipoele ja veebipoe poolt pakutav lahendus ei rahulda ostjat

Vaidluste lahendamine:

kui ostjal on veebipoe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga info@seccam.eu
kui füüsilisest isikust ostja ehk tarbija ja veebipood ei suuda lahendada vaidlust omavahelise kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siit: https://ttja.ee/avalduse-esitamine
tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi
ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta
füüsiliselt isikust ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole